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北京机场-北京首都机场服务指南
一、转机信息：
1、国际航线：请前往转机柜位。需时至少90分钟；国际出港流程：购买机场建设费、海关检查、办理值机、检验检疫、边防检查、安全检查、指定地点候机、登机
2、国内航线：须办理清关手续，然后前往国内线大楼，需时至少90分钟；国内出港流程：购买机场建设费、办理值机、安全检查、指定地点候机、登机。
二、服务设施:
1、医疗服务：二楼送客大厅内设有医疗服务中心，可提供航站楼内出诊、急救、及救护车接送、转送病人等服务，并备有各种急救药品和常用药品。工作时间：06：30-22:00;电话：64591919。
2、北京导游：如您对北京尚不熟悉，需要查询有关信息，请咨询“北京向导”柜台，热情的服务人员将为您查询宾馆酒店、北京美食、娱乐休闲、旅游观光、医疗服务机构、写字楼及其它单位的地址、联系电话号码、火车时刻等信息。营业时间：08：00-17：00。
3、问讯服务：如果您有关于机场服务的问题，请到位于一、二层前厅中央位置的问讯柜台向工作人员咨询。这里将为您提供航班信息咨询、乘机流程咨询以及相关乘机知识咨询等的服务。
首都机场投诉电话：010-64571666
三、交通设施：
1、机场大巴线路：
（1）一线：首都机场-西单（民航营业大厦）
① 机场至市内
中途下客站点：三元桥－东直门－东四十条桥
运营时间：首班车8:00，末班车22:30；30分钟一班，客满随时发车。
② 市内至机场